国庆期间，记者先后接到几例市民（网友）出游过程中遭遇“网购尴尬”事件的反映，他们遇到的问题，皆因网购知识缺乏造成。有关人士提醒，丰富网络知识才能明明白白“网络消费”。

　　网购机票“糊涂下单”遇窘境

　　“我购买的是10月9日晚20时由桂林经西安转飞哈尔滨的机票，但航空公司取消了这个航班，让我到购买机票的地点去退票或改签，但我找不到购买机票的网站了，现在想退票，不知道该怎么退。”10月7日中午，回河池探亲的杨先生焦急地致电本报，希望记者协助联系航空公司退票，否则就不能及时赶回哈尔滨了，影响正在洽谈的一笔生意。

　　杨先生说，他经常是通过网络购买机票、火车票以及其他生活用品，价值万元的数码相机，也是网购的。9月初，他通过“去哪儿网”搜索折扣机票，发现某网站的机票折扣最低，遂在网络购买了9日20时的机票，并成功出票，经验证机票为真。随即，杨先生通过手机记事本记下了航班日期和航班号。

　　几天前，杨先生接到航空公司的通知，他购买的航班因故取消，要求他到购买机票处去退票或改签，但杨先生已经找不到当初购买机票的网站。原来，杨先生没有进行注册，他看到通过“去哪网”链接的机票销售点都标注“100%航协认证”，因此采取的是直接购买的方式，导致现在找不到当初购票的“网络痕迹”，陷入“退票无门”的窘境。